ЦБ обязал банки информировать своих клиентов о причинах отказа в открытии счетов и совершении операций.
Компании иногда сталкиваются с отказами банков в проведении операций и в открытии счетов. И основания для этих отказов никак не объясняются. Но ЦБ решил исправить эту ситуацию.
Новое указание ЦБ
ЦБ опубликовал Методические рекомендации №5-МР от 22 февраля 2019 года. В них содержится обязательство банков по информированию клиентов об основаниях отказа в проведении операций и в открытии счетов. Напомним, что ЦБ уже рассылал банкам письмо с требованием сообщать причины отказа. Однако не все банки последовали указаниям. Этим было вызвано повторное уведомление о необходимости информирования.
Предполагается, что причины отказа нужны компании для исправления тех моментов, которые не устроили банк. Таким образом организации получают возможность на быструю реабилитацию и последующее обращение в банк. Информация будет предоставляться по запросу клиентов. ЦБ уточнил, что банки должны предоставлять сведения в объеме, достаточном для исправления компанией нарушений.